Piata GSM

has been moved to new address

http://www.piatagsm.info

Sorry for inconvenience...

Piata GSM: Probleme Say?

marți, 9 iunie 2009

Probleme Say?

Un simplu si nevinovat articol scris de Irina Crudu pe 7 aprilie 2009 si publicat pe http://www.dailybusiness.ro/ a generat comentarii cu mult peste asteptari din partea majoritatii angajatilor companiei despre care se vorbeste.

Astazi, pot spune ca a trecut ceva vreme de cand am citit comentariile angajatilor, dar nu am mai auzit nimic despre clatinarea serioasa a retelei de magazine Say administrata de MCS Communications in echipa cu HAT Group Romania.

Practic un simplu articol cu caracter informativ a dezvaluit involutar informatii menite sa scada dramatic increderea si imaginea grupului de nume/branduri patronate de israelienii de la Milomor Trading and Communication Ltd.

Iata cum suna articolul oficial:

"HAT Group si Say Romania au numit un CEO comun.
HAT Group Romania, distribuitor oficial al diviziei de telefoane mobile Samsung in Romania, si MCS Communications, administratorul retelei de magazine GSM Say, sunt conduse incepand cu sfarsitul anului trecut de Alin Cirstea, fost vicepresedinte HAT Group, potrivit unor surse din piata.
Mihai Motora, director general al retelei de magazine de telefoane si accesorii MCS Communications, a parasit compania, in prezent ocupandu-se de consultanta in acelasi domeniu.

Reprezentantii HAT nu au dorit sa comenteze aceste informatii.

HAT Group a inregistrat in 2007 o cifra de afaceri de 53 milioane de euro, pentru sfarsitul anului trecut estimand un nivel de 65-70 milioane de euro.

HAT Group este detinuta in totalitate de Milomor Ltd, prin intermediul Milomor Trading and Communication Ltd. Compania israeliana mai este prezenta in Romania prin MCS Communications, o retea de magazine sub brandul Say, si o participatie de 24,5% la serviciul de televiziune prin satelit Boom TV, al companiei DTH."

Nimic ciudat pana acum ... un articol publicitar ! Poate o sa-mi spuneti ca e fumat de mult sau poate unii dintre angajatii Say au trecut deja prin necazurile de care pomenesc, dar va rog mult sa mai tineti la curent lumea pentru ca ar fi pacat sa se stinga un astfel de subiect asa usor!

Mentionez ca nu sunt o victima a sistemului Say nici ca angajat si nici ca client (pentru ca nu am cumparat niciodata de acolo, nu de alta), dar avand in vedere ca este o retea destul de mare de magazine GSM este important sa informam corect cumparatorii cu privire la ce se intampla in Piata GSM !

Ok si acum comentarii din parte cititorilor articolului de mai sus publicate pe http://www.dailybusiness.ro/.

"Comentariul lui: sidfeh (08 aprilie 2009 11:32)
De la plecarea lui Motora e haos in firma asta,Alin Cirstea este CEO atat pe HAT cat si pe MCS intradevar insa se ocupa in special da HAT lasand MCS pe mana Roxanei Jouni(bussines unit manager). astfel pe 2 aprilie a fost inlaturat RSM-ul(regional sales manager)pe Bucuresti Cristian Rosu un foarte bun profesionist si de atunci cele 17 magazine din Bucuresti isi desfasoara activitatea asa de capul lor fara nici un capatai,lucru care se resimte si in vanzari.De asemenea au fost schimbati shop managerii magazinelor say din Unirii,Carrefour Orhideea,Carreforu Feeria,Mall Vitan(acestea sunt magazinele cu cele mai mari incasari din Bucuresti) doar pentru si-au aratat sustinerea fata de fostul RSM.De doua luni de cand a venit Roxana Jouni la conducerea firmei pot enumera intr-o lista o serie de greseli de management: afisarea preturilor in euro(feed back negativ din partea clientilor urmat de scaderea preturilor),inlaturarea unei serii de oameni de valoare,in devursul unei singure saptamani s-au schimbat de 5 ori preturile(foarte derutant pr angajati),tiparirea gresita a catalogului pe luna in curs(drept pentru care angajatilor li sa spus sa ia frumos un marker si sa taie greselile din catalog,atentie vb de aproximativ 2500-4500 de cataloage per magazin,nu mai comentez reactia clientilor la primirea unui catalog mizgalit),haos absolut la aprovizionarea magazinelor cu marfa(ehe inainte nu se intampla asa ceva)si asta pentru ca cei care se ocupa acum de depozit sunt relativ noi cam de 1 luna cum cei vechi au fost concediati,toate astea au dus la scadera vanzarilor cu aprocimativ 60-65%,spre ex magazine ca Say Mall Vitan sau Say Unirii aveau inainte incasari de 150-200 mil rol iar acum inchid cu 40-50 mil rol in medie. Say,oare asta e ce vrei?"

"Comentariul lui: adbbr (06 mai 2009 19:17)
intr-adevar...aceasta firma se duce de rapa.Mai nou...nu isi permit sa plateasca somaj angajatilor care timp de 2 ani si-au petrecut viata in magazinele SAY, drept urmare, ne forteaza sa ne dam demisia, iar in cazul in care nu suntem de acord, vor sa ne relocheze( din Suceava in Timisoara).ASM-ul ne-a propus sa hotaram noi cine trebuie sa-si dea demisia, deoarece el nu este capabil sa hotarasca.Am fost pusi sa sustinem teste cu intrebari de genul "ce inseamna pentru tine brandul SAY?". In acest fel se da afara un om care lucreaza de 2 ani de zile? De cand a plecat Mihai Motora....e din rau inspre mai rau.... Incep sa regret ca mi-am pierdut 2 ani din viata pentru asemenea oameni....."

"Comentariul lui: Anonim (06 mai 2009 21:00)
Si eu sunt un angajat al "acestui brand" si mie mi s-a propus relocare la 200 km distanta de casa.Daca aceasta oferta a fost facuta si altor angajati va rog sa tinem legatura prin intermediul acestui site pentru a ne coaliza eventual pentru a ne castiga drepturile.Politica de HR a acestei firme este una de lasitate totala."

"Comentariul lui: sayoareastavrei (06 mai 2009 23:46)
mie groaza de ce se intampla...
deciziile de marketing/management = 0. De ce? pentru ca cei care ar trebui sa se ocupe de asemenea criteri. construiesc sabii sa ne taie capetele! bravo alin!
bravo raul... bine ati venit in lumea noastra!
mie groaza pentru ca am ajuns sa producem o imagine romaneasca de colaps economic si social...
cei care au investit in noi au pierdut bani seriosi....say oare asta vrei?
imi pare rau pentru cei care si-au lasat alte joburi si au venit in SAY, imi pare rau pentru toti cei buni si care s-au straduit ca lucrurile sa mearga cu adevarat si au fost inlaturati!
inca nu am murit da suntem pe moarte... say oare asta vrei?"

"Comentariul lui: Anonim (07 mai 2009 13:11)
cine a mai primit oferta de relocare sau demisie?
asta e o mare gogorita, vor sa scape de oameni fara a le acorda drepturile cuvenite prin contractul de munca, dreptul de somnaj, etc. pentru care am contribuit lunar sau poate nu si- au platit stopajul la sursa? alo, ANAF?"

"Comentariul lui: Anonim (08 mai 2009 21:03)
dati exemple clare de orase unde se cere delegarea..
poate reusim sa dezvaluim adevarul."

"Comentariul lui: say pe faliment (12 mai 2009 09:21)
Sa va mai spun una,au trimis inapoi la leasing masinile argintii inscriptionate cu SAY,acum cel putin in magazinele din Bucuresti marfa ne e livrata cu masini cu numar de HAT.In plus am inteles ca o buna parte din cheltuielile MCS sunt suportate direct de HAT(rate la banci,unele leasinguri).

Marea lor greseala a fost cred faptul ca am deschis prosteste magazine care nu renteaza doar din dorinta de a avea multe magazine,era mult mai bine cand aveam 60-70 de magazine,acum avem aproape 100 dar la ce bun?"

... no comment ... from me ... maybe from you!
Publicat de Piata GSM la 22:13
Etichete: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

7 comentarii:

  1. Anonim10 iunie 2009 la 10:50

    Un alt mail care circula.......

    Orange trimite criza in curtea dealerilor fortand inchiderea dealerilor mici si mijlocii, lasand pe drumuri sute de angajati, in timp ce profitul aproape intreg se trimite in Franta.

    Dealerii mici sunt ruinati din cauza schimbarii conditiilor de catre Orange, sunt nevoiti sa inchida magazinele, nu din cauza crizei ci din cauza Orange.

    Orange a redus remuneratiile cu pana la 41 %, utilizand aceasta strategie ca sa-si mentina profitul la acelasi nevel ca anul trecut.

    Anumiti dealeri Orange (total aprox 1100 magazine) se organizeaza ca sa denunte situatia de abuz din partea Orange, schimbarea brusca a conditiilor de remuneratie, deschiderea de magazine proprii Orange acolo unde un dealer a deschis piata, nerespectand regulile de distanta (magazine deschise alaturi, vis a vis , la 10 m distanta...) Mai mult decat atat, Orange joaca murdar, suna clientii dealerilor si ii invita la Orange shop unde le propun oferte neanuntate oficial in piata, deci pe care dealeri nu le pot oferi.

    In ultimele trei luni s-au inchis 52 de magazine dealer si Orange planuieste sa forteze inchiderea altor 300 pana la sfarsitul 2009.

    Exemplu clar este dealerul SAY – aproape100 de magazine, care intr-un an si jumatate a facut investitii mai mari de 2 milioane de euro si care a semnat cu Orange un contract de partener strategic anul trecut, dar care ieri 4 iunie a comunicat angajatilor sai (aprox 300) intrarea in faliment cauzat de lipsa de sprijin din partea Orange si schimbarea substantiala a grilei de remuneratie.

    SAY era o marca buna si o companie solvabila, Orange i-a cauzat moartea, nu se stie daca intentia Orange este sa o cumpere pentru 1 euro sau sa scape de competitie propriile magazine. Este clar ca Orange urmareste cateva magazine Say si cu siguranta isi va atinge obiectivul.


    In tot acest timp Consiliul concurentei nu vede nimic in neregula si nu pare deloc preocupat.

    Si se pare ca nici guvernul nu stie nimic despre strategia acestui operator, sindicatelor nu le pasa ca angajatii intra in somaj….

    Presa se pare ca nu vrea sa stie nimic de aceasta strategie Orange care din nefericire este mult mai rea decat cea a Cosmote sau Vodafone care pastreaza criterii echitative si onorabile in fata dealerilor.

    Despre toate astea nu apare nimic nicaieri. Puterea Orange controleza tot.

    RăspundețiȘtergere
  2. Piata GSM10 iunie 2009 la 11:58

    Foarte interesant acest comentariu.

    Daca stau bine si ma gandesc Orange scoate pentru prima data o oferta comerciala sustinuta de campanii TV care ofera beneficii diferite fata de ceea ce pot oferi dealerii. Este vorba despre cele 5 abonamente din oferta promotionala curenta. La unele dintre ele Orange ofera prin WebShop ... magazinul lor propriu online ... anumite reduceri sau plus beneficii care pot fi obtinute doar realizand abonamentul lunar direct pe site. Adica pe mijloacele "mama" Orange.

    Pe de alta parte, unii angajati Orange mai vehiculau neoficial ca exista un proiect in dezvoltare care presupune renuntarea la Orange Shop-uri (tot magazine proprii) si colaborarea doar cu dealeri.

    Acum, aceste doua opinii se cam bat cap in cap asa ca va rog sa ne mai informati cu privire la acest aspect in cazul in care mai cunoasteti informatii. Eu personal, voi scrie si un articol separat pe acest subiect daca se strang suficiente informatii.

    RăspundețiȘtergere
  3. Piata GSM10 iunie 2009 la 12:15

    Si inca ceva ...

    Cineva discuta despre numarul mare de magazine pe care Say le-a deschis intr-un timp foarte scurt.

    Exista doua posibilitati ... prima ar fi varianta primului comentariu in care Orange ar putea duce o politica ascunsa cu privire la ruinarea dealerilor, iar una dintre metode poate fi impunerea deschiderii de magazine intr-un ritm alert in perioada de criza.

    A doua posibilitate ar fi sa-si fi facut Say asta cu mana lor. Deschidere in ritm alert de magazine.

    Oricum in ambele cazuri, pe vreme de criza o deschidere alerta de magazine poate avea efecte neasteptat de proaste. Daca un sistem este pregatit sa administreze corect intre 60 si 80 de magazine, problema se pune altfel cand apar instant inca 60 de magazine. Pur si simplu adaptarea unui sistem bun de administrare cred ca se face in timp indiferent de cat know how dispui.

    Un exemplu bun de cantitate vs. calitate este cu Fonomat vs. Euro GSM. In 2007 si 2008 rezultatele Euro GSM ca dealer Orange au fost mai bune decat rezultatele Fonomat, avand in vedere ca Euro GSM avea pe atunci in jur de 120 de magazine fata de Fonomat care avea in jur de 180.

    Revenind la Say ... primul comentariu devine din ce in ce mai credibil, din moment ce in plicul cu factura fiscala Orange pe care o primeau clientii acasa, mai exista si cate o oferta promotionala Say.

    Multe semne de intrebare se mai ridica intr-o industrie destul de normala, dar care tine totusi de interesul national ... telecomunicatiile.

    RăspundețiȘtergere
  4. Anonim11 iunie 2009 la 13:00

    Da, calitativ din punctul de vedere al operatorului…., dar serviciile, clientii.
    Eu am intrat acum cateva saptamani intr-un magazin Euro GSM din Brasov sa ma uit la telefoane. Vanzatoarea m-a intrebat daca sunt client Orange si i-am spus ca da, am abonament si ca am intrat sa ma uit la telefoane. M-a intrebat daca vreau un abonament nou sau o fidelizare ca au preturi bune minute multe blabla si i-am spus ca daca ma decid ii spun…N-au trecut cateva secunde ca iar a venit ca au abonamente noi cu multe minute …ffff agresiva. Mai avea sa-mi bage mana in buzunar… exact ca la piata.
    Eu unul nu m-am simtit bine in magazinul ala, plus ca imaginea magazinelor Euro GSM lasa de dorit.
    La Fonomat nu stiu cum e…Am vazut un magazin intr-un centru comercial din Brasov si cel putin ca imagine e mai ok.
    Stefanel

    RăspundețiȘtergere
  5. Anonim11 iunie 2009 la 13:01

    Interesanta povestea Orange - Say

    RăspundețiȘtergere
  6. Piata GSM11 iunie 2009 la 21:41

    Asa este ... destul de interesant. Ideea este ca de la articolul acela incoace nu s-a mai auzit nimic de Say - nici de bine, nici de rau si de aceea am lansat eu acest articol pentru a mai descoperi diverse informatii. Chair daca e vorba de telecomunicatii ... informatiile din piata sunt tinute foarte bine sub control.

    Orange ca Orange, dar nici cu Vodafone nu ne laudam. Din cate stiu, si ei au achizitionat reteaua Proton, ex dealer Orange si nu stiu cat de bine le-a iesit afacerea ... de data asta nici unuia nici altuia. Cum strang suficiente informatii am sa scriu un articol si despre acest aspect. Deocamdata nu emit nici o parere.

    RăspundețiȘtergere
  7. Piata GSM11 iunie 2009 la 21:45

    Legat de imaginea Euro GSM de care spuneai ca ai vazut-o in magazinul din Brasov nu stiu ce sa zic ... eu am scris commentul despre ei bazandu-ma pe informatiile din piata de la vremea aceea. Acum nu mai stiu ce mai e pe la ei ... poate intra pe blog vreun angajat de acolo si ne mai spune ... bineinteles in limita in care se poate spune ... :)

    RăspundețiȘtergere

Abonați-vă la: Postare comentarii (Atom)